Приобретая любую вещь, ее качество рассматривается в первую очередь. Не имеет значения, это предмет домашнего обихода, одежда, обувь или ювелирное украшение. Для последнего качество, чистота воплощения замысла дизайнера на первом месте.

Учитывая, что основой для ювелирных изделий, как правило, служит золото и серебро, важно, чтобы они имели пробу. Это своего рода  статус украшения. Не менее важна огранка камня, если ювелирное изделие со вставкой. Оба этих фактора определяют ценность ювелирного изделия. А ценность требует подтверждения – необходима гарантия. 

Все ювелирные украшения, которые производит ювелирный дом «Малена», с гарантией не только качества самого изделия, но и срока его эксплуатации - покупателю обеспечивается гарантийное обслуживание. В течение года со дня приобретения ювелирного украшения мы предоставляем официальное заверение в том, что при поломке покупатель может обращаться в сервисный центр с возникшей проблемой. Она будет решена в пользу клиента. Если устранение поломки невозможно, украшение будет заменено на такое же или аналогичное. При условии, что речь идет о производственном дефекте, обнаруженном уже после покупки. 

Но поскольку речь идет о дорогой, а иногда и очень дорогой вещи, предстоит экспертиза проблемного ювелирного украшения. Она либо подтвердит производственный брак, либо исключит его. Вина производителя – это слабое закрепление вставки или звеньев ювелирного украшения, некачественное литье, заусеницы и зазубрины, дефект камня – сколы и трещины, нарушение стиля и дизайна в парном украшении.

В этом случае за нами  обеспечение или восстановление качества украшения. Для этого необходимо:

  • время не более 5 лет со дня приобретения;

  • вывод экспертизы, установившей производственный дефект;

  • товарный чек;
  • паспорт ювелирного изделия.

Восстановленное или отремонтированное ювелирное изделие получит еще одну гарантию. Но ее срок устанавливает мастер, производивший ремонт украшения. 

Что касается стоимости ремонта, во время гарантии он бесплатный. А если речь идет о естественном износе или замене дизайна по желанию клиента, оплата производится по существующему тарифу. 

Срок выполнения ремонта оговаривается при оформлении заказа. Определяет его мастер, исходя из степени поломки украшения и сложности его дизайна. 

Но и при гарантийном ремонте, и при восстановлении изношенной части украшения наши мастера следуют основному принципу сервиса: качественное обслуживание каждого клиента. 

НАШИ СЕРТИФИКАТЫ

 гарантия.png           ric5.png           reєstratsiyne-povidomlennya_300x421.png     



Заказать обратный звонок


Фотогалерея проектов